La mente crea problemas que no existen
Otro aspecto importante es que el proceso cuestiona el problema predefinido en lugar de lanzarse rápidamente a una solución, lo que permite explorar varias hipótesis antes de llegar a un prototipo. Y es precisamente en esta exploración y divergencia donde nacen las mejores ideas.
Richard Buchanan fue uno de los primeros en abordar el término Design Thinking cuando publicó el famoso artículo Wicked Problems in Design Thinking, que presenta las características de los problemas complejos y cómo interactúan con el pensamiento de diseño.
Lo bueno fue que Buchanan se refirió al Diseño de una manera amplia que llegó a todo el mundo, no sólo a los profesionales del mundo académico. Al hacerlo, amplió el tema a todas las personas que de alguna manera utilizan el diseño en sus rutinas para resolver problemas complejos.
El científico cognitivo y premio Nobel Herbert Simon ya hablaba de la creación rápida de prototipos y de las pruebas por observación en la década de 1970. A lo largo de este artículo verás que estos temas son fundamentales para el Design Thinking.
Pensar demasiado crea problemas
Hoy en día, muchos consumidores esperan que su empresa tenga un sitio web, independientemente del tamaño del negocio. Buscan la web para encontrar más información sobre sus productos o servicios o para hacer una compra online. Por desgracia, muchos sitios web están mal hechos y dan al cliente una mala experiencia de usuario. Esto se debe a una serie de elementos y va más allá de las malas decisiones de diseño. Otros aspectos, como la lentitud de carga y la falta de contenido, pueden frustrar a sus clientes potenciales y, en última instancia, hacer que dejen de hacer negocios con usted.
Dependiendo del tipo de negocio que dirija, su sitio web puede tener una variedad de funciones diferentes, desde guías de usuario hasta una tienda online. Sin embargo, su página web debería tener una serie de elementos fundamentales que ayuden a los clientes a entender quién es usted, qué ofrece y el mensaje que transmite su negocio.
Cuando alguien visita su página web debe entender inmediatamente a qué se dedica su empresa. Utilice su página de inicio para definir claramente el nombre de la empresa y resumir los productos o servicios que se ofrecen. Debe intentar atraer la atención del visitante inmediatamente mostrando cómo su empresa resuelve el problema que ha buscado. Es importante recordar que, aunque usted conoce a la perfección lo que hace su empresa, su cliente potencial probablemente no lo sepa.
Sombra circular css
Digamos que quiere recrear el gráfico de ejemplo de Introducción a los gráficos, pero en lugar de introducir los datos en la hoja de datos interna de PowerPoint, quiere utilizarlos directamente desde una hoja de Excel. Así es como se ven los datos en Excel:
El botón está resaltado en la barra de herramientas flotante y no muestra una bandera verde; su información sobre herramientas ha cambiado a Actualizado. Esto indica que los datos mostrados en el gráfico están actualizados con el rango de Excel vinculado.
Botón Revertir para recuperar los cambios que acaba de realizar. Ahora este botón estará resaltado, con su tooltip diciendo Revertido indicando que los datos mostrados en el gráfico están en el estado anterior a la última actualización realizada.
Si desea incluir tanto un gráfico como una tabla de datos en una diapositiva en PowerPoint, puede crearlos basándose en el mismo rango de datos en Excel, tal y como se describe en Crear un gráfico desde Excel más arriba para el gráfico y se describe en esta sección para la tabla.
En este caso, la tabla se colocó debajo del gráfico, de modo que las etiquetas de categoría del gráfico también funcionan como encabezados de columna para la tabla. Al seleccionar el rango vinculado para la tabla, sólo se incluyeron las etiquetas de las series y los valores de los datos para lograr esto.
¿Cómo se llama cuando creas tus propios problemas
El pensamiento de diseño es algo en lo que llevamos trabajando en la Escuela de Diseño de Stanford y en la Escuela de Ingeniería desde hace más de 50 años. Es una metodología de innovación que funciona en servicios, productos y experiencias, como el diseño de un coche deportivo de gran aspecto o de un ordenador portátil con su propio ratón incorporado.
Yo cofundé el Life Design Lab con Dave Evans en Stanford. Allí enseñamos a la gente a tomar el pensamiento de diseño -que es tanto un proceso como una mentalidad- y aplicarlo a sus propias vidas. La escuela nos ha enseñado a la mayoría de nosotros a ser escépticos y racionalistas, pero esas mentalidades no son muy útiles cuando se trata de hacer algo nuevo, algo que nadie ha hecho antes, o algo que no tiene una solución clara. En cambio, el pensamiento de diseño dice que hay que empezar por la empatía e inclinarse por lo que se tiene curiosidad.
Ahora los diseñadores se atascan todo el tiempo. Cuando me inscribí como diseñador, sabía que iba a trabajar en algo totalmente nuevo, algo que nunca había hecho antes, todos los días de mi carrera. Así que me quedo atascado y desatascado y atascado y desatascado todo el tiempo.
